CTC e Indocal firman acuerdo para fortalecer calidad y certificación de procesos

Santo Domingo, R.D. — Los Centros Tecnológicos Comunitarios (CTC) y el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) suscribieron un acuerdo interinstitucional de colaboración con el objetivo de fortalecer la gestión institucional, impulsar la implementación de sistemas de gestión certificados y promover la mejora continua en los servicios ofrecidos a la ciudadanía.

El convenio fue firmado por el director general de los CTC, Isidro Torres, y el director general del INDOCAL, ingeniero Néstor Julio Matos Ureña, con la participación de la directora jurídica de INDOCAL, Elaine de Lima, y en presencia de los encargados departamentales de los CTC.

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El acuerdo establece un marco de cooperación para coordinar esfuerzos en capacitación, adquisición de normas técnicas y definición de rutas críticas para la certificación de sistemas de gestión bajo estándares nacionales e internacionales.

Como parte de este convenio, los CTC iniciarán el proceso de implementación y certificación bajo la norma NORDOM ISO 9001:2015, enfocada en Sistemas de Gestión de la Calidad. El proceso incluirá capacitación en interpretación de la norma, documentación de procesos, definición de indicadores de desempeño, gestión de riesgos, auditoría interna y tratamiento de no conformidades, entre otros aspectos clave.

Además, el convenio contempla la posibilidad de implementar la NORDOM ISO 37001:2016 sobre Sistema de Gestión Antisoborno y la ISO 37301:2021 sobre Sistemas de Gestión de Cumplimiento, reforzando el compromiso institucional con la transparencia, la ética y el cumplimiento normativo.

El director de INDOCAL, Néstor Matos, señaló que estas certificaciones no solo representan el cumplimiento de requisitos técnicos, sino que también impulsan una cultura organizacional basada en la transparencia, la eficiencia operativa y el uso responsable de los recursos públicos.

La firma del acuerdo representa un avance significativo en la transformación institucional de los CTC, enfocada en la excelencia, la transparencia y la calidad certificada de sus procesos y servicios.

El convenio tendrá una vigencia de tres años, renovable automáticamente, e incluye mecanismos de seguimiento, confidencialidad y coordinación técnica entre ambas instituciones para garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados.

Con esta iniciativa, los CTC consolidan su misión de promover la inclusión digital, la formación en competencias tecnológicas y el desarrollo social en comunidades vulnerables del país, marcando un paso trascendental en su proceso de modernización institucional.