Periodista denuncia que Centro Automotriz Loma le entregó su vehículo con desperfectos tras reparación

El periodista digital Santo Pereyra denunció que el Centro Automotriz Loma presuntamente le entregó su vehículo en condiciones deficientes después de realizar trabajos de reparación y pintura, como parte de un procedimiento cubierto por una póliza de cobertura completa de Seguros La Internacional.

Según explicó, ingresó su automóvil Mazda Demio al establecimiento el pasado 12 de octubre, luego de un siniestro cubierto por la aseguradora. Sin embargo, aseguró que al momento de retirarlo descubrió que el sistema de aire acondicionado no funcionaba, pese a que se encontraba en buenas condiciones cuando entregó la unidad.

Periodista asegura que el vehículo ingresó con el aire acondicionado funcionando

Pereyra sostuvo que la hoja de recepción emitida por el propio taller establece que el aire acondicionado se encontraba en estado «bueno» al momento del ingreso.

A su juicio, este documento contradice la explicación que, según afirmó, le ofrecieron representantes del establecimiento, quienes habrían señalado que la falla existía previamente y se manifestó durante el desmontaje de algunas piezas.

El comunicador indicó que cuenta con videos en los que, según su versión, se observan luces desconectadas, tornillos faltantes y otros desperfectos en el automóvil.

Asimismo, manifestó que llevó el vehículo a otro técnico, quien presuntamente identificó una manguera mal instalada como la causa de la avería del sistema de climatización.

Denuncia que pagó RD$13,000 y recibió el vehículo bajo protesta

El periodista explicó que, pese a las irregularidades que afirma haber detectado, retiró el automóvil después de pagar RD$13,000 por concepto de deducible.

Precisó que firmó el documento de entrega como «no conforme», dejando constancia de su desacuerdo con las condiciones en las que recibió el vehículo.

Posteriormente, aseguró que tuvo que acudir a otro centro de servicios automotrices para corregir la falla del aire acondicionado.

Pereyra también cuestionó el tiempo que permaneció su automóvil en el taller, debido a una supuesta demora en la llegada de una pieza necesaria para completar los trabajos.

Además, afirmó que el ajustador asignado por la aseguradora no le ofreció el seguimiento que esperaba durante el proceso de reparación.

Acudirá a Pro Consumidor y a la Superintendencia de Seguros

El comunicador calificó lo ocurrido como una presunta falta de responsabilidad hacia el consumidor y anunció que buscará una respuesta por las vías institucionales correspondientes.

Informó que ya presentó reclamaciones formales por escrito tanto al Centro Automotriz Loma como a Seguros La Internacional.

Asimismo, adelantó que acudirá al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y a la Superintendencia de Seguros para solicitar la evaluación de su caso.

Hasta el momento, no se dispone de una respuesta pública de las empresas señaladas que permita contrastar las denuncias del periodista.