Santo Domingo.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) arribó este miércoles a su 18 aniversario destacando entre los principales logros de los últimos cinco años la devolución de más de RD$3,500 millones a consumidores afectados por distintas prácticas comerciales.
Al encabezar los actos conmemorativos, el director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, aseguró que los recursos recuperados durante su gestión representan siete veces el monto devuelto a los ciudadanos desde la creación de Pro Consumidor hasta su llegada a la entidad, a principios de 2021.
“Hemos devuelto a los consumidores más de 3,500 millones de pesos en los últimos cinco años, que equivale a siete veces lo que se le devolvió al consumidor desde la creación hasta nuestra llegada”, afirmó Alcántara.
De acuerdo con las estadísticas ofrecidas por la institución, durante ese período fueron atendidas más de 62 mil reclamaciones y denuncias, mientras que los procesos de conciliación permitieron recuperar alrededor de RD$3,551 millones a favor de ciudadanos.
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Alcántara atribuyó el incremento de las reclamaciones a una mayor confianza de la población en Pro Consumidor. Explicó que anteriormente se celebraban entre tres y cinco audiencias semanales, mientras que actualmente la institución realiza más de 100 diariamente.
“Estamos abarrotados de denuncias y de reclamaciones porque confían en la institución”, sostuvo el funcionario al hacer un balance de su administración.
Destaca lucha contra alcohol adulterado
Entre los resultados de su gestión, Alcántara también resaltó las acciones contra la fabricación y comercialización de bebidas alcohólicas adulteradas, asegurando que en los últimos cinco años no se han registrado muertes vinculadas a esta práctica.
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Recordó que, antes de asumir la dirección de la entidad, se contabilizaban alrededor de 68 fallecimientos anuales asociados al consumo de alcohol adulterado.
En ese sentido, destacó el reciente desmantelamiento de una fábrica clandestina dedicada a la producción de este tipo de bebidas, operativo realizado de manera conjunta con organismos de seguridad y el Ministerio Público.
“Podemos decir que en nuestra gestión erradicamos el tema de la letalidad por alcohol adulterado. No ha habido letalidad en los últimos cinco años”, manifestó.
Asimismo, señaló como otros avances la reducción de la publicidad engañosa y de la simulación de ofertas, a través de una vigilancia más estricta sobre los establecimientos comerciales y las promociones dirigidas a los consumidores.
Durante la actual administración, Pro Consumidor reporta más de 72 mil inspecciones a establecimientos comerciales en las 32 provincias del país y la verificación de más de 14 mil anuncios publicitarios, especialmente durante temporadas de alto consumo como Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres y Viernes Negro.
El funcionario también resaltó el posicionamiento internacional alcanzado por Pro Consumidor y aseguró que la entidad ha encabezado organismos internacionales vinculados a la protección de los consumidores.
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Entre esos avances citó el reconocimiento de las Naciones Unidas a iniciativas impulsadas desde República Dominicana relacionadas con la resolución de conflictos en el comercio transfronterizo y la protección de los usuarios en las operaciones de comercio electrónico.
Alcántara ofreció sus declaraciones en el marco de a una misa de acción de gracias celebrada en la Catedral Primada de América con motivo del 18 aniversario de Pro Consumidor, actividad que reunió a colaboradores de la institución e invitados especiales.
Pro Consumidor inició formalmente sus operaciones el 9 de septiembre de 2008, tras ser creado al amparo de la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario 358-05.
