Chatbots de IA crecen como vía de acceso a las noticias, revela estudio del Reuters Institute
La investigadora Amy Ross Arguedas afirmó que cada vez más usuarios emplean estas herramientas para resumir, profundizar y evaluar información
Miami.- Los chatbots impulsados por inteligencia artificial se están consolidando como una nueva puerta de entrada al consumo de noticias, especialmente entre las audiencias más jóvenes y quienes siguen la actualidad con mayor frecuencia, según una investigación presentada por Amy Ross Arguedas, investigadora del Reuters Institute for the Study of Journalism, durante SIP Connect 2026.
En el panel “La industria en transformación: ideas para el próximo ciclo de los medios”, Ross Arguedas explicó que, aunque el uso de chatbots para informarse sigue siendo minoritario, la tendencia muestra un crecimiento sostenido y está modificando la forma en que las personas acceden y procesan la información.
La investigadora señaló que los usuarios ya no recurren a estas herramientas únicamente para conocer titulares, sino también para indagar, resumir, profundizar y evaluar información, otorgándoles un papel cada vez más amplio en la experiencia informativa.
Asimismo, advirtió que la transición de un modelo basado en enlaces hacia otro centrado en respuestas generadas por inteligencia artificial podría reducir significativamente el tráfico que reciben los medios desde buscadores y otras plataformas, además de transformar la manera en que las audiencias descubren las noticias.
En cuanto a la estrategia de las redacciones, el estudio revela que los editores consideran que áreas como las investigaciones, el reporteo en terreno, la construcción de comunidades, los eventos, las historias humanas y la opinión serán más resistentes al avance de la inteligencia artificial, por lo que prevén reforzar sus inversiones en estos contenidos.
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En contraste, anticipan una menor inversión en contenidos evergreen, noticias generales y periodismo de servicio, al considerarlos más vulnerables a ser reemplazados por respuestas generadas por chatbots.
La investigación también muestra un creciente interés de los medios por fortalecer la producción de video y audio, formatos que los editores consideran más competitivos frente a la IA y cuyo consumo continúa expandiéndose en plataformas como YouTube y TikTok.
Ross Arguedas concluyó que estos cambios evidencian una demanda creciente por contenidos más claros, resumidos y personalizados, lo que reabre el debate sobre el valor diferencial del periodismo, centrado en el reporteo original, la conexión con las comunidades y la capacidad de ofrecer contexto y explicaciones que la inteligencia artificial aún no puede replicar plenamente.
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